기기변경을 하려는데 휴대폰이 파손돼서 인증번호를 받을수가 없습니다
파손된 휴대폰에 있는 유심을 중고 기기에 꽂거나 가족이나 친구의 기기에 유심을 잠깐 꽂아서 인증 문자를 수신하시면 됩니다.
신규/번호이동 희망자입니다. 신용카드 본인 인증ARS 전화가 정상 수신되지 않아요.
카드사에 등록된 전화 번호로 인증ARS 전화가 발신되기 때문에 카드사에 연락처로 설정해두셨던 전화번호를 입력해주세요.
부모님(가족) 혹은 지인 대신 신청하려고 합니다 어떻게 하나요?
접수는 부모님(가족), 혹은 지인분 명의로 하시고,
추가연락처에 대신 신청해주시는분 번호 작성후 메모에 대신신청하는거라고 말씀해주시면 추가연락처로 연락드려서 내용안내 해드릴예정입니다.
휴대폰 개통은 어떻게 이루어지나요?
기기변경: 기기수령후 바로 유심변경후 사용 가능
번호이동: 기기수령후 담장자, 혹은 카카오톡 플러스친구로 개통요청-> 개통완료시 기존폰 사용불가-> 새휴대폰에 유심넣고 전원켜서 사용
※개통은 보통 평균적으로 당일 가능하나 , 개통이 밀려있는경우에는 다음날(평균 2~3일)로 넘어갈수있는 가능성은 참고 부탁드립니다.※
휴대폰 데이터 옮기는 방법
▶ 새 휴대폰으로 정보 옮기는 방법 안내
– 안드로이드: https://blog.naver.com/dox1120?Redirect=Log&logNo=221583569039
– 아이폰: https://blog.naver.com/gkrwja88/221688891047
위 블로그 내용을 참고하셔서 정보를 옮기시면 됩니다.
(공식신청서 작성시) 유심은 어떻게 체크해야 할까요?
공식 신청서 작성시에 유심은 가입유형별 다릅니다.
1. 번호이동의 경우 ( = 새유심배송 / 신규유심구매 )
기존통신사의 유심 사용이 불가하므로 이동하실 통신사의 새 유심을 사용하셔야 합니다. (유심비 7,700원 첫달 일회 부과)
2. 기기변경의 경우 ( = 기존유심사용 / 유심재사용 )
통신비 절감을 위해서 고객님의 기존유심으로 개통을 진행해드립니다. 새휴대폰 수령전까지 기존휴대폰을 사용하실 수 있습니다.
혹여나 개통 후 기존 휴대폰이 끊어지시는 경우 전원만 2~3회 껏다 켰다 하시면 사용이 가능해지십니다.
그리고 새 휴대폰 수령후 유심만 이동하여 사용하시면 됩니다.
(공식신청서 작성시) 통신사 이동(번호이동) 신청서 작성시 본인인증 방법은 어떻게 되나요?
온라인에서 휴대폰을 구매시 가입동의 절차를 위해 범용공인인증, 신용카드 인증 중 한가지 인증절차를 반드시 거치셔야 가입이 가능합니다.
■ 인증가능한 신용카드
– 국민(KB),외환,신한,삼성,현대,롯데,농협NH 카드
■ 범용공인인증
– 유료공인인증서(년 4,400원)
– 사용불가 인증서: yessign발급 범용공인인증서(주로 은행권에서 발급하는 무료인증서)
■ 신용카드,범용공인증서가 없을시
-패스,토스,네이버(통신사별 상이합니다)
범용공인인증과 신용카드 인증 두가지의 인증이 다 불가하실 경우
우리동네전화국 고객센터를 통해서 연락주시면 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
(공식신청서 작성시) 공식 신청서의 금액/색상이 다르게 나옵니다. 어떻게 해야 되나요?
온라인 공식 신청서 상에는 월 예상 납부금액이 정상가로 표기 됩니다.
우리동네전화국 특별할인은 개통시 적용이 되기 때문에 가격과 색상이 상이하더라도 홈페이지에서 고객님께서 신청하신 내용 그대로 금액/색상이 맞춰서 개통됩니다.
개통후 가입조건은 고객센터 혹은 통신사 어플을 통해 확인 가능합니다.
